CSクレーム対応検定

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 CSクレーム対応検定の資格情報。
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CSクレーム対応検定の試験情報

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CSクレーム対応検定の最新情報をはじめ、資格試験情報、今年度の試験実施日程、受験資格、試験内容、試験開催地、申込期間、問合せ先、試験問題集(参考書)など、CSクレーム対応検定の詳細情報を紹介させていただいております。
 

クレーム初期対応力と解決力を30分で診断。

資格・試験・検定の内容

 CSクレーム対応検定は、 お客様に接する全ての職種で共通する クレームを解決する、クレーム客をファン顧客へ変えていくなどに必要な考え方・初期スキルを整理・網羅し、検定試験にしたものです。
 現場のCS向上に役立ち、クレーム対応レベルが上がります。また、検定試験ですので、最終的に合格すればクレーム対応の初期スキルが習得されたと認定し日本講師協会CSクレーム対応検定®基礎知識編運営事務局より合格証が付与されます。
 CSクレーム対応検定の受検は、WEB上で24時間いつでも受験可能です。試験時間は30分。
 
 

CSクレーム対応検定の実施詳細情報

受験資格
特になし

試験内容

1.組織としての取り組み 10問
2.リレ−ションの構築 10問
3.フォーカシング 10問
4.ゴールの設定誘導 10問
5.法律知識・事例研究 10問

申込期間
随時
試験日程
インターネット上で24時間受験可能
試験開催地
自宅などのインターネット環境のある場所

受験料金

3,150円
願書入手方法
 

申込方法

 

合格発表

結果については合否の判定のみになります。

合格率

 

備考

CSクレーム対応検定基礎知識編合格者の画面には、合格証発行のボタンが表示されています。ボタンをクリックするとPDF化されたCSクレーム対応検定基礎知識編合格証が画面に表示されますの。

関連問題集

最新の関連問題集・関連参考書はこちらから 

問合せ先

日本講師協会 CSクレーム対応検定試験運営事務局
〒108-0014
東京都港区芝5-19-4 芝5ビル6F
TEL:0120-929-906

補足

 
 

CSクレーム対応検定に関する最新情報

   
   
   
   
 
 

CSクレーム対応検定の関連問題集・関連参考書・関連書籍

 

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