電話オペレーター技能検定

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電話オペレーター技能検定の試験情報

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丁寧な電話対応は成功への一歩。

資格・試験・検定の内容

 電話オペレーター技能検定は、専門の養成機関で約50時間の講習を受け、認定試験に合格すると財団法人日本電信電話ユーザ協会から「電話オペレータ技能認定証」を交付される検定試験。
 年々コールセンター・ヘルプデスクの需要は増していることから応対能力は必須と言える。
 
 

電話オペレーター技能検定の実施詳細情報

受験資格
検定委員会が定める訓練課程を修了した人

試験内容

@応対:基本、語調、交換用語
A通信のしくみ:電話サービスの種類、利用方法、料金の概要
B取扱手続:交換台オペレーションの基本事項
申込期間
 
試験日程
年数回
※同協会の各研修機関と民間の学校で訓練課程修了後随時行われます。
試験開催地
(財)日本電信電話ユーザー協会の訓練実施機関と民間の学校等

受験料金

1,000円
※認定証発行手数料1,000円
願書入手方法
 

申込方法

 

合格発表

本人に合格証明書を郵送。

合格率

 

備考

 

関連問題集

 

問合せ先

(財)日本電信電話ユーザー協会
〒101-0047
東京都千代田区内神田1-9-12 NT BLDG 9F
TEL:03-3259-2001
http://www.jtua.or.jp/
 

電話オペレーター技能検定の関連サイト

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電話オペレーター技能検定の公式ページ。電話オペレーター技能検定の受験案内、試験内容、合格条件、受験資格、試験日時、試験会場、受験料、申込方法、合格発表、試験のQ&A、過去問題、試験対策など。
   
   
 
 

電話オペレーター技能検定の関連問題集・関連参考書・関連書籍

 
 
 
 
 
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